“园区智慧化服务响应更快了，基地保障更贴心了，职工小家的设计更符合我们的需求了！”近期，航天科技集团一院职工们对航天万源实业有限公司的服务保障工作纷纷点赞。

万源实业聚焦“安全+满意”核心目标，深入开展“支部书记抓服务”，从意识转变到行动落地，从细节优化到体系升级，为一院科研生产顺利推进和职工幸福生活保驾护航。

万源实业深知，服务意识是保障工作的起点。该公司党总支、党支部书记带头转变思想，创新建立学习行业优秀服务案例的常态化机制，通过专题学习、案例研讨、场景模拟等互动形式，让服务更具温度。

在智慧园区建设中，万源实业打造便民服务点，放置血压计、雨伞等物资；自主研发“智慧中台”系统，为科研工作高效推进提供技术支撑。在基地保障方面，该公司不断丰富菜品品类与营养搭配，优化航天酒店服务流程，让试验队员感受到家的温暖。在民生服务方面，该公司构建全年龄段托育体系，打造特色课程，解决双职工家庭育儿难题。

以“党员+服务”为抓手，万源实业组建护航党员突击队、青年突击队，技术攻关团队、领域专家指导团队等。党员志愿者上门为居民解读加装电梯政策，组织居民议事会，用耐心细致的沟通赢得大家信任；党员骨干带头提升专业能力，为一院建设项目筑牢安全质量防线；党员业务拓展团队运用在市场化项目实践中锻炼形成的综合能力，形成科研区特色养护优势；党员技术骨干牵头整合资源，引入电子商业平台，实现同品同价同促销。

如今，走进一院科研楼，智能电力监控系统24小时守护安全，职工小家里的定制化设计贴合科研人员需求，商业综合体的改造升级提升生活品质，老年活动中心的智慧化改造让适老化服务更贴心。

后续，万源实业将持续优化服务响应机制，推动服务创新差异化，让科研保障更高效、民生服务更暖心。

（王洋）